【華典智慧】華為的咨詢變革之路

發布時間：2019年4月28日 信息來源：華典智慧 瀏覽：69890

    沒有任何公開的證據表明華為總裁任正非是管理專家，在此前他僅僅是個優秀的科技工作者。但是華為的管理優化進行得如火如荼的關鍵是其領袖任正非對管理的重視，盡管許多人更愿意為他貼上毛式風格的標簽。在任正非心里，只要有利于實現“成為世界級領先企業”的光榮與夢想，一切的改變和改革都?必要的和必須的。不必繼續追問這個立項后的根源與動機，關鍵在于華為正在被該理想化驅使，并努力奮斗。

    在華為30年的發展歷程中，各方面借用外腦，實現全面成長。華為所有的變革都是任正非放手由外部咨詢顧問主導做頂層設計，華為成立人數不菲的變革執行團隊配合咨詢顧問推進流程體系的落地建設，這包括：品質體系，虛擬股權激勵方案，任職資格體系，組織架構，薪酬體系，研發管理流程，銷售體系及分配機制，全球化，供應鏈管理，財務系統，生產管理，市場管理，客戶滿意度，品牌營銷，稻盛和夫的阿米巴經營模式等。

    然而，公司內部員工瞧不上外部顧問，是外部顧問初進公司最普遍的現象。

    華為雇傭管理咨詢顧問的時候，并不能夠完全為公司內部的元老接受，一來華為內部的員工自己也是名校MBA、多年職業經理，其管理理念并不少；二來華為的發展速度與業績是元老親自做出來的，連外企對手們也不敢小瞧。

    而任正非對團隊的指示是：一切聽顧問的！不服從、不聽話，耍小聰明的，開除出項目組，降職、降薪處理。

任正非不允許其團隊在老師請進門后，玩頑童戲師的游戲，因為他知道那是浪費公司資源。

一、信賴為上，進來就是老師

不像一般的企業，請進來后挑戰，華為請顧問是信任在前。要么不請，請進來不信任，還不如不請。拜神不信，一定不靈，而且會褻瀆。所以不信就不要拜，拜了就要信。

華為請顧問是由任正非完成信任考察，而不是文武百官。這就是信任由上，咨詢是老板工程，大腦下決心要吃的藥，常常是味蕾所拒絕的。怎么可能有令企業上上下下都滿意的顧問呢？

一些企業請咨詢顧問，好像請戲班子似的。進門三盤，上堂四考，然后一眾七大姑、八大姨的斜著眼看你出招。

這樣一來，搞得顧問也沒有專業心態了。大家都是斗雞心態，動不動就是PK挑戰，動不動就裝神弄鬼。因為客戶是懷疑心態，所以顧問想的也就不是如何更客觀、如何更專業，而是如何迷惑客戶，如何蒙混過關。有時甚至要言過其實，以便矯枉過正。

其實，咨詢工作的特殊性注定了他不是一個供應商或服務員。顧問，是啟智者。如果客戶沒有了拜師心態，神仙也沒法讓你改變。杯中不空，如何倒進水呢？

二、讓顧問賓至如歸

在華為，顧問有最好的辦公位置，車接車送，歷久彌敬，毫不怠慢。任正非親自監督裝修，一切以舒適為要，務必讓顧問來到華為，感覺到賓至如歸。

而這正是任正非的高明所在。顧問來到你的企業，中規中矩的做是達到合同要求，盡心盡力的做是達到職業要求，能不能做到盡善盡美則要要看他愿不愿意。百靈鳥不開心，你能逼她唱出美妙的音符嗎？

顧問在華為的時間里，顧問就是任正非的代言人。直接由咨詢顧問罷免掉的華為配合不積極的高級干部就有十數人之多。在項目開展的那段時間里，顧問團隊的自豪感、歸屬感、安全感，比華為人還要強。

三、不讓價格限制價值最大化

企業找顧問談項目，常常是要求產出多多益善，而付出時則錙銖必究。能理解，但不能原諒。

項目質量的根本保障就是投入項目的時間質量，如果預算足夠，顧問為了解決項目問題，額外投資請外腦也是有決心的。預算緊巴巴的，自己過生活還寅吃卯糧呢，不減少自己時間投入已是萬幸了，如何加大優質資源的投入呢？

華為是如何做的呢？咨詢項目報價4800萬美金。華為負責財務的總裁說，相當于華為一年的利潤了，我們砍砍價吧。任正非說，你負責砍價，你能否負責承擔項目風險？

于是項目一口價，任正非只問一句話，你們有信心把項目做好嗎？ 顧問代表沉思片刻，說能。于是任總拍板！

一般的企業老板，請顧問像找一般供應商一樣。攔腰一刀砍價之后，指望通過合同的約束來保證價值。需知，咨詢項目是由人來做的，人的特點是，混得不舒坦，無法產生精華的思想來。

四、讓阻撓變革者離開

華為公司的變革都是在發展不錯的情況下主動開展的，變革已成為企業常態。它的突出特點是全面，在各個部門都有通過外部管理咨詢推動改善工作，不存死角。

在變革初期，“動了別人的奶酪”， 觸動老員工的利益，遇到很大很多的阻力。

任正非作為公司的一把手，親自參與，鼎力支持：“讓阻撓變革者離開。不能讓那些自以為比專家還聰明的人進入變革的執行團隊，要削足適履，而不是向反對變革的人妥協；然后把那些很有能力但反對變革的人，堅決果斷的調離跟變革相關的部門。”

請外部咨詢顧問來變革，好像是否定自己，否定了在職高管，在很多公司咨詢顧問會被高管和員工孤立，動不動拿不了解公司情況、行業不同之類的理由質疑。

任正非是一個敢于否定自己的人，將過去的成績視而不見：“企業家在這個企業沒有太大作用的時候，就是這個企業最有生命的時候。華為公司什么都不會剩下，就剩下管理。”

“危機的到來是不知不覺地，我認為所有的員工都不能站在自己的角度立場想問題。如果你們沒有寬廣的胸懷，就不可能正確對待變革。如果你不能正確對待變革，抵制變革，公司就會死亡。”所以，任正非多次在企業內部推動變革。

五、向華為學習的精髓：實踐出真知

站在前人的肩膀上，前進一毫米，便有可能獲得卓越的功勛。

 華為在內化方法論的同時有了進一步的實踐創新，取得了顯著的成績，也培養了大量用方法論打仗的高級干部，他們為中國主流企業提供了戰略、研發、營銷、財經、人力資源等關鍵領域的咨詢學習路徑。

 做下一個“行業華為”，成為當今國內主流企業的發展目標；華為系咨詢專家，儼然已是咨詢界一道亮麗的風景。這或許就是實踐出真知的最佳詮釋吧。

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