稻盛和夫：善的思維方式不僅能喚起自力，還能還能喚來宇宙的他力

發布日期：2019年6月10日   信息來源：華典智慧   瀏覽：63403

如果每一個人都改變意識，都持有善的“思維方式”，那么，就可以掌握超越個人、改變整個集團命運的力量。 ——稻盛和夫

我將度過美好人生所必需的“思維方式”分成了“胸懷大志”、“積極向上”、“不惜努力”、“誠實正直”、“鉆研創新”、“愈挫愈勇”、“心靈純粹”、“保持謙虛”和“利人利世”九章進行了說明。

可能有人不相信“思維方式”可以改變人生。但大家通過閱讀本書可以知道，我本人不但通過善的“思維方式”讓自己的人生不斷好轉，而且還克服了諸多的困難。

“思維方式”里蘊含著讓每一個人的人生都發生 180 度轉變的巨大力量。同時，如果每一個人都改變意識，都持有善的“思維方式”，那么，就可以掌握超越個人、改變整個集團命運的力量。我之前提到的日航的重建就證明了這一點。

完成了重建任務以后，我于2013年3月辭去日航董事職位。每當晚上臨睡時，我就會躺在床上，回顧日航重建的日日夜夜，究竟為什么能有那樣奇跡般的成功？我進行了深入的思考。

首先想到的原因就是，員工們的心發生了變化，工作的態度和行動都發生了改變。

比如說，值機柜臺的員工們在為乘客辦理搭乘手續時，不是生硬地按流程執行，而是始終站在乘客的立場上，思考“乘客現在真正需要的是什么”“當乘客遇到困難時，我們能幫什么”，并主動做出應對。

此外，陪伴乘客們一起飛行的空乘人員也是如此，時常思考“如果這樣做，乘客會更高興吧”，急人所需，即便是工作手冊上沒有規定的內容，也會臨機應變，提供讓客人滿意的服務。

還有，原先只是照本宣科進行機內廣播的機長們，也不再重復千篇一律的內容，而是針對當日搭乘的乘客，用心思考自己要說的內容，進行廣播。

曾經的日航自詡是代表日本的航空公司，從而產生了傲慢自大心理，甚至常常有蔑視顧客的行為。正是日航員工們的這種思維方式導致了日航的破產。

所以，我在日航重建的工程中，著重向全體員工們強調了“全身心投入工作”“持有感謝之心”“保持謙虛坦誠之心”等基于人基本“道德”的、善的“思維方式”。隨著這種“思維方式”的滲透，官僚主義的體制逐步消失，曾經被譏諷為“手冊主義”的服務態度得到了改善，每一位員工的行為都發生了巨大的改變。

因為原先“只要自己好就行”的、利己的“思維方式”，逐步變成了“為客戶”“為伙伴”的、利他的“思維方式”，所以員工們都在各自的崗位和職位上全力以赴地投入工作。

由于日航員工意識的變化，提供給客戶的服務品質得以提升，搭乘日航的人數逐步增加，公司的收益因此得到了飛躍性的改善，破產前持續惡化的日航的命運開始好轉。

就是說，員工意識和行動的變化，也就是“自力”，引發了客戶支持的“他力”，改變了日航的命運，使日航成了全世界利潤名列第一的航空公司。

但是我認為，僅僅靠這種“自力”和“他力”，還無法說明日航奇跡般的成功。應該還有一種更為偉大的“他力”存在，我不得不這么想。這就是超越人智的自然之力的這種“他力”。如果不是這樣，那么，在遭遇東日本大地震、乘客大幅減少的情況下，日航仍能維持高收益，不到三年就在東京證券交易所再次上市，這種誰都無法想象的企業重建是根本無法實現的。

就是說，看到我們以善的“思維方式”拼命努力的態度，上天對我們伸出了援助之手。

我認為，可以這樣表達：善的“思維方式”不僅能喚起自身努力的“自力”和周圍人給予援助的“他力”，而且還能喚來超越這一切的，來自偉大宇宙的另一種“他力”。

如果將人生比喻成在大海中航行，為了度過一個圓滿的人生，首先自己必須拼命地劃船。同時也需要伙伴的協助，需要他人的幫助。但是僅憑這些，還無法到達遙遠的目的地。只有借助推動航船前進的他力之風，航船才能駛入大洋，才能開始真正的航海。

——內容來源稻盛和夫《思維方式》

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