【華典智慧】阿米巴經營哲學利他之心體現在哪？

發布時間：2019年9月9日 信息來源：華典智慧 瀏覽：84063

 

    這幾年，中國的企業家異常焦慮，變化太多太快。我們從工業時代到互聯網時代到移動互聯到精益物聯到數字化時代，只是短短幾年時間，只是人類歷史長河的滄海一粟。五年前我們談變化，談擁抱互聯網，談共享經濟分享經濟。而今，我們看著那么多創業公司，從成立到消亡，看著那么多傳統大企業從輝煌到沒落，我們的商業邏輯在改變，我們的管理核心由完成績效到持續創造，組織功能由管控到賦能，這段時間我開始思考，什么才是企業經營變化中的不變，企業經營應該守住的“初心”到底是什么？

     我認為有以下三點 ：第一點“持續創造客戶價值”；第二點“持續創造股東利潤” ；第三點“持續提高員工幸福感” 

 

- 持續創造客戶價值 -

關鍵點：快速變化的柔性組織、激活個體賦能組織

 

    很多企業管理者認為，做企業最原始和本能的目的就是為了“賺取利潤”，再說得好聽一些，就是給國家提供稅收，為國家解決就業問題。而德魯克早在上世紀50年代就說過，企業的目的不是利潤而是創造顧客。這個命題意義重大，它把我們從利潤為宗旨的錯誤方向轉向了“創造顧客”的方向，但創造客戶的前提應該是先創造客戶價值，真正能給客戶帶來幫助。

也就是說，與競爭對手相比，你給客戶創造的是有別于競爭對手或者獨一無二的價值，是其他競爭對手所不能帶來的。在這瞬息萬變的互聯網時代，企業保持獨特價值創造的優勢時間越來越短。有可能一夜之間，你的競爭對手便模仿學會。因此，企業一方面要打造好的產品，同時還要在服務場地、服務設備、IT系統、溝通渠道（熱線電話、郵件、微信、官網、客戶端交流平臺）、服務人員、有形化展示（名片、宣傳片/冊、介紹PPT、方案、招標書、協議、服務指南、公函、確認單、賬單、服務總結報告），這每一個細節來營造優質的客戶服務體驗感。

 

-持續創造股東利潤-

關鍵點：數字化管理，經營成本與市場價值掛鉤

 

利潤是企業經營的永恒話題，中國的企業，因為股東和經營者身份經常合二為一，所以經常忽視股東利潤，考慮企業經營利潤。但是為股東賺取利潤，是企業商業價值體現的具體形式。持續盈利能力也是判定企業增長的重要維度。在現今變化的商業模式里面，我們經常強調商業模式，免費服務等，這個并不能帶來基業長青。企業的經營還是要關注財務三張表，最好引入經營會計報表，通過數字化的管理，體現經營成本與市場價值掛鉤，清晰知道企業哪里賺錢，利潤從何而來，這才有利于經營。

 

- 持續提高員工幸福感 -

關鍵點：用投資思維做組織激勵、財富收益與精神收益并重

 

    在員工共同經營、共同創造之下，企業實現了盈利以后，企業必定要用企業成果與員工共享，持續提高員工收入，讓員工與企業共同成長，這是承擔企業責任的一種要求，也是企業穩定團隊、激勵員工的一種手段。

     這里的“員工收入”實際上泛指了財富收益與精神收益。相對于過往時代的員工來說，互聯網時代的員工會更追求自我情感的滿足，如重視內心的快樂，工作的有趣化，渴望獲得平等融洽的組織關系氛圍，同時也具備較強的革新意識，需要有展示自己個人能力的平臺。

    面對員工心態的新變化，團隊建設的新要求，我們可以如何做？

    1、通過人人成為經營者，員工在工作中感受人生的意義和成功的喜悅

    阿米巴經營要營造“人人成為經營者”的工作氛圍，使全體員工共同參與經營成為可能。如果全體員工能夠積極參與經營，在各自的崗位上主動發揮自己的價值，履行自己的職責，那么他們就不僅僅是單純的勞動者，而將成為并肩奮斗的伙伴，并會具有作為經營者的意識。

     阿米巴經營的全員參與，實際上是激活了阿米巴組織的活力，激勵全體員工為了阿米巴的發展而齊心協力地參與經營，有自我認同和成就感，都成為阿米巴的經營者，最終形成一個員工和阿米巴緊密地綁在一起，從而消除勞資雙方的對立，又能最大限度地發揮每個人的積極性和主動性，如此一來，每當履行了自己在工作的職責之后，就會在工作中感受人生的意義和成功的喜悅。

    2、關注整體效益，追求附加價值的最大化

    阿米巴關注整體效益，追求附加價值的最大化。在阿米巴經營中，阿米巴設定的經營目標不是成本而是生產量和附加值。核心點是以最少成本、費用，實現最大業績的阿米巴經營團隊，關注點在于阿米巴團隊創造的附加值。

    當然，每個阿米巴的經營業績會有差別，但公司并不因此在工資、獎金上有差別待遇。對業績好的阿米巴組織只是做些表揚，頒贈紀念品等，對阿米巴團隊更為注重精神獎勵。對經營業績不佳的阿米巴組織，公司會嚴格追究責任。

    阿米巴經營既提高了員工的成本意識和經營頭腦，又提高了員工的職業道德和個人素質，并且對經營業績進行全局把握。

    3、阿米巴經營模式強調員工的幸福感，把員工的發展放在首位

    阿米巴經營模式強調員工的幸福感，把員工的發展放在首位，這也是阿米巴經營模式的魅力所在。

在日本京瓷公司，稻盛和夫把追求員工及其家庭的幸福，作為公司第一目標。位列第二的目標是為了協作商的員工及其家庭的幸福，第三目標是為了客戶，第四目標是為了社區，第五目標才是為了股東。這個目標序列，很大程度上代表稻盛和夫經營哲學的內涵。這也是實行阿米巴經營最重要的一道關。

     回歸企業經營“初心”：持續創造客戶價值、持續創造股東利潤、持續提高員工幸福感，也就是建立客戶、企業、員工三者間以勞動契約、合作契約、心理契約三重紐帶的戰略合作伙伴關系，成為命運共同體，共同創造未來。

 

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