官僚主義是企業管理的大敵

發表時間：2019年09月09日 信息來源：華典智慧?瀏覽次數：42175

官僚主義是企業管理的大敵，尤其是對于中等以上規模企業，官僚主義幾乎是一個擺脫不了的鬼魂。企業如何避免官僚主義，是企業的管理問題。

官僚主義的表現：

企業中的官僚主義，主要體現在兩個方面，一是企業的管理者，特別是高層管理者，思路言行一副官僚做派。二是企業運營管理“官本位”。何為官僚做派？在企業中的官僚做派，我總結有這么幾個典型特征：

一、不接觸第一線，或者淺嘗輒止；不了解實際情況，或者片面了解。

二、不喜歡看客觀的資料、數據，而喜歡聽下屬的口頭匯報。

三、沒有思考長遠計劃，沒有進行全局性的分析，更多著眼于眼前利益、個人利益。

四、事前沒有安排得當，制定預案，提醒上級；事后推脫責任，指責批評下屬或他人。

五、擺架子，談資歷，要地位，講話假大空，辦事推拖拉。

六、刻板教條，不考慮實際效益和他人感受。

七、好大喜功，重形式輕內容，朋*為私。

企業運營管理中的“官本位”則主要體現在工作不是圍繞客戶體驗、產品質量、專業能力強的人開展，而是圍繞級別高的人開展；級別高的人擁有更高的話語權，不管是否其專業范圍內或者職責范圍內；“刑不上大夫，禮不下庶人”；員工待遇不能與其對企業的貢獻相匹配；企業高管的權力范圍超過其責任范圍。

官僚主義對企業的危害：

我總結主要有這么幾個方面，一個是直接增加企業的成本，降低運營效率。二是影響企業正常、良性的經營活動，影響員工的工作積極性和實際工作效益。三是錯誤的決策導致阻礙企業的發展。四是嚴重企業內部人才的培養和選拔。五是在企業內部形成不良風氣，內部關系復雜化。

官僚主義的成因及解決思路：

從文化根源上分析，官僚主義源于“強權文化”，獲得高等級地位的人，不能控制自己的權力欲、表現欲，而造成權力濫用的問題。而從企業具體經營運作分析，官僚主義的滋生主要源于企業的職責分配體系、決策機制、信息反饋機制、總結改進機制、獎懲兌現體系幾方面發生的問題。

職責分配體系：主要的問題職責界定模糊，沒有分清楚主責部門與參與部門的職責邊界，沒有明確一個部門中，不同層級的人員分別應承擔怎樣的職責。

決策機制：好的決策機制應該是能夠讓相關人員都能夠有意愿，且有機會充分的表達其意見和主張。而讓具體承擔責任，有足夠能力和精力做決策的人來進行決策。很多企業的老板過度的擔心員工的道德風險，其實這可以通過建立良好的信息反饋機制，以及設置可靠的審計監察機制來解決。而不應該因為古板的決策機制而導致企業運營效率低下。

信息反饋機制：信息反饋對企業的經營管理至關重要，及時、準確、全面的信息反饋可以幫助企業的管理者了解企業的運行狀況和員工的具體表現，并有利于做出正確的決策。

總結改進機制：很多企業想一步到位的提升企業的管理，而實際上好多企業最大的特點是其能夠進行不斷的管理改進。只有不斷的改進，企業才能夠應對不斷變化的內外部環境，管理者也才能夠在這過程中獲得更好的提升。

獎懲兌現體系:員工的獎懲應盡量以客觀工作效果為依據，對每個員工的獎懲應更多與其個人行為所產生的效益掛鉤。獎賞兌現體系需要在信息反饋機制、總結改進機制的基礎上完善，只有這樣才能兼顧公平與效率。