【華典智慧】物業服務企業借鑒阿米巴模式的思考

發布時間:2020年5月8日 信息來源：華典智慧 瀏覽：2979

    阿米巴模式最初成功實踐于所屬制造業的京瓷集團身上，完整的阿米巴落地步驟包含了明確理念、組織劃分、經營會計、量化分權、內部交易等，從國內外實踐的成功案例來看，大部分均來自局部改革，很小部分來自企業整體導入與實踐。
    物業服務企業要推行阿米巴經營，不能完全照搬模式、盲目生搬硬套，需綜合考慮企業戰略、業務規模、技術條件、人員素質等各種因素，有選擇地參考阿米巴模式中部分環節做法。

    1.大組織劃小，實現組織結構扁平化
    目前，行業內部分大型企業的組織架構仍然是傳統、僵化、科層式的金字塔形式，決策者的指令經過層層傳遞，緩慢耗時且容易導致信息內容失真，同時，部門間信息交流溝通不暢，協調難度大，建立層級少、緊湊靈活、市場感知能力和應變能力強的扁平化組織結構勢在必行。
    為了防止組織機構臃腫，服務企業可通過把組織化大為小，兼具大企業的規模和小組織的靈活性。從集團或者區域層面進行細分，將龐大組織劃分成多個小型經營組織，同時合并或減少原來職責相近或職能交叉重復的部門，逐步壓縮原來冗余的部分中間管理層級，實現組織扁平化，以便企業快速將決策權延至基層的項目層面，提升企業效率。

    2、基于“人心為本”的經營哲學和精細的部門獨立核算管理

    將企業劃分為“小阿米巴”，“小阿米巴”作為一個獨立的核算單位與利潤實現中心，既可以是企業、部門、小組，也可以是員工個人。通過量化分權，每個小阿米巴自行制訂計劃，獨立核算，通過這種做法，讓第一線的員工都能成為經營主角，每個員工都像老板一樣，一切圍繞”如何為企業降低成本、提升效益“，主動參與經營，進而實現”全員參與經營”，打造積極主動的組織集體，依靠全體智慧和努力實現企業的持續發展。

    3、提升全員成本意識

    每個物業管家都是小阿米巴，特別是面對客戶創新服務需求時，要求具備成本意識，主動從經營角度出發，提出具有一定經營效益的解決方案并組織落實，在滿足客服需求的同時實現經營效益最大化。同時，阿米巴經營模式為物業管家提供配套的管理機制。該模式下，物業管理企業對每個物業管家（即小阿米巴）賦予一定的權限，保障物業管家對日常業務的自主經營權限，同時配套針對每個物業管家的獎懲機制，極大地激發物業管家創新經營積極性，通過提升每個小阿米巴業績，實現企業整體效益最大化。